退換貨說明

依據中華民國《消費者保護法》，網路購物享有7天鑑賞期，但易腐壞的生鮮食品、糕點等屬於合理例外情況，商家可不適用此規定。因此，建議您在退換貨政策中明確指出肉桂卷屬於此類商品，僅在特定條件下（如商品瑕疵、運送損壞）才提供退換貨。

以下為您的「退換貨說明」草稿，您可以根據實際情況調整細節：

退換貨說明

感謝您選購我們的卷卷卷-肉桂卷！我們非常重視每一份甜點的品質與您的購物體驗。

1. 關於七天鑑賞期

依據《消費者保護法》第19條第1項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消保法第19條第1項但書所稱合理例外情事，不適用七日鑑賞期。

本品牌販售之肉桂卷為新鮮烘焙食品，保存期限短，排除消保法七日鑑賞期規定。因此，商品售出後恕不接受因個人因素（如：口味不符、不喜歡、買錯等）辦理退換貨。下單前請務必確認商品規格與需求。

2. 可接受退換貨之情況

若您收到的商品有以下非人為因素造成之問題，請務必在收到貨當日立即拍照或錄影存證，並聯繫客服人員，我們將儘速為您處理後續退換貨事宜：

商品品項錯誤：收到與訂購內容不符的商品。

運送過程損壞：商品在運送過程中出現嚴重破損、變形、失溫（冷凍/冷藏品）等狀況。

明顯品質瑕疵：商品本身有變質、發霉等明顯品質問題。

3. 退換貨流程

如有符合上述可退換貨之情形，請透過以下管道聯繫我們，並提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及清晰的照片或影片:

客服電話：  04 2372 7177

官方LINE：@155noxpt      

電子郵件：lin4987@gmail.com

請勿在未通知我們的狀況下自行將商品寄回。待客服人員確認後，將會安排物流公司前往收取商品。

4. 其他注意事項

辦理退換貨時，請務必保持商品、內外包裝、配件、隨附文件及贈品的完整性。若有缺件、毀損或已拆封食用，恕無法受理退換貨。

退款作業將在收到退貨商品並確認無誤後進行，款項會依原付款方式或銀行匯款方式退還。

我們用心製作每一份肉桂卷，也希望能提供您滿意的售後服務。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。