常見問題 Q&A (FAQ)

產品與成分相關

Q1：你們的肉桂卷有什麼特別之處？

A：我們的肉桂卷由法國藍帶主廚親手研發，最大的特色在於追求極致「的口感，並大幅「減少糖分」，讓您品嚐到肉桂天然的香氣，吃起來更無負擔。

Q2：肉桂卷的尺寸與重量大概多大？

A：尺寸:直徑約8公分，重量每顆約100g±10%

Q3：產品的主要成分有哪些？

A：主要成分包含：[例如：麵粉、法國進口奶油、鮮奶、雞蛋、肉桂粉、糖、酵母等]。我們的產品是蛋奶素可食。目前暫無提供全素選項。

Q4：對麩質、堅果、雞蛋等過敏的人可以吃嗎？

A：我們的產品含有麩質（麵粉）、雞蛋與乳製品。部分口味可能含有堅果。若您有嚴重的過敏史，建議食用前務必留意成分標示或諮詢客服。

保存與食用相關

Q5：肉桂卷可以保存多久？該如何保存？

A：商品採冷凍配送。

冷凍保存：可保存 10~12 天，請依包裝上的有效期限為主。

冷藏保存：建議不超過 2~3 天，因冷藏容易流失水份，影響口感。

Q6：如何加熱才能最好吃？

A：建議使用烤箱或氣炸鍋加熱，口感最佳：

烤箱:(外酥內軟)

                  喜歡酥一點可多烤2分鐘，預熱180度，表面噴點水烤，5-6分鐘。

氣炸鍋：(外酥內軟)

                             預熱180度，表面噴點水烤，5-6分鐘。

電鍋:(軟、Q)

                     鍋底放入微濕紙巾，起跳悶一分鐘。

微波爐：(軟、Q)個加功率不同，分次加15秒

                                中火900W設定45秒 。

訂購與付款相關

Q7：有哪些訂購方式？

A：您可以透過我們的官方網站線上訂購，或加入官方 LINE 帳號由專人為您服務。

Q8：有哪些付款方式？

A：我們提供信用卡線上刷卡、銀行 ATM 轉帳/虛擬帳號、以及超商繳費ibon、FamiPort、Life-ET等多種方式。

Q9：下單後多久會出貨？

A：我們採接單後新鮮製作。一般情況下，將於您完成付款後的 3~5天內安排出貨。若遇節慶或訂單高峰期，可能需要10個工作天，建議提前訂購。

運送與售後服務相關

Q10：運送方式是什麼？運費怎麼算？

A：我們採用全程「冷凍宅配」確保品質。台灣本島單筆運費 小箱155元、中箱220元、大箱300元。

Q11：可以指定到貨日期或時間嗎？

A：可以指定到貨時段（上午/下午），但實際送達時間仍依物流公司排程為主。若需指定特定日期，請在訂單備註欄位註明，我們會盡量配合，但仍建議提早訂購以確保時效。

Q12：收到商品有問題怎麼辦？

A：肉桂卷屬生鮮食品不適用七天鑑賞期。若您收到商品時有嚴重破損、變質、品項錯誤等「非人為」瑕疵，請務必在收到貨當天拍照存證，並立即聯繫客服，我們